Загрузка. Пожалуйста, подождите...
Ваша
домашняя сеть!
+7 (949)
099-81-98
Звоните круглосуточно
логин
пароль
О нас
Тарифы
Акции
Подключиться
Помощь
Контакты
IPoE
Антивирус
Для бизнеса
При проблемах с подключением к Интернету
1
Отключить Firewall («файрвол»).
2
Проверить правильность ввода логин/пароль. Если пароль сохранен, то отменить сохранение и ввести пароль заново вручную.
3
Проверить правильность адреса VPN-сервера,
vpn.didan.city
(для пользователей подлюченых к услуге "Выделенный IP" -
vpn-real.didan.city
)
4
Удалить и создать VPN соединение заново (иснтрукция в разделе
"Помощь"
).
5
Если ничего не помогло, позвоните в офис.
Ошибки VPN:
800
Отсутствует доступ к VPN серверу
Убедитесь, что у Вас включена локальная сеть, и что в настройках VPN сервера в поле
"Имя компьютера"
правильно указан адрес сервера vpn.
741
742
743
Неверно настроены параметры шифрования
Зайдите в настройки VPN соединения, войдите в вкладку
"диагностика"
и отключите пункт
"шифрование данных"
.
691
Неправильно введен логин или пароль
Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша "Caps Lock" на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка.
619
Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие
В настройках
"Подключение по локальной сети"
, убрать галочку возле пункта
"Планировщик пакетов QoS"
.
В свойствах VPN соединения откройте вкладку
"Безопасность"
- должно быть выбрано
"Обычные (рекомендуемые параметры)"
и должна быть снята галочка
"Требуется шифрование данных (иначе отключаться)"
. Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.
Oтзывы и предложения для Интернет провайдер DiDAN